Teslimat ve İade Politikası

Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süresi ve varsa kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Ayrı bir süre taahhüt edilmemişse ürünler yasal azami süre içinde gönderilir.

Kargo firması sipariş ve operasyon koşullarına göre belirlenebilir; güncel bilgi sipariş sürecinde müşteriye gösterilir.

Ürün müşteriye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasar bakımından tüketici mevzuatındaki hükümler uygulanır.

Kapıda ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulabilir. Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Cayma ve iade

Mevzuatta istisna tutulan ürünler hariç olmak üzere tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebinizi ensarzenginnn@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde Lütfen İade için ensarzenginnn@gmail.com adresinden bize ulaşınız adresine gönderilmelidir.

Ürün, kullanılmasından ziyade niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde incelenmiş olmalıdır. Kullanımdan kaynaklanan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

İade kargo bedeli

İade kargo masrafı, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş öncesi bilgilendirmeye uygun şekilde uygulanır. Müşteriye kanunen yüklenemeyecek bir iade masrafı talep edilmez.

Geri ödeme

Usulüne uygun cayma/iade halinde geri ödemeler, yürürlükteki yasal süreler içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.

İade istisnaları

Kişiye özel üretilen, çabuk bozulabilen, teslimden sonra koruyucu ambalajı/mührü açıldığı için sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Ürüne özgü istisnalar ürün sayfasında ayrıca belirtilir.